車牌識別一體機 – 網絡故障調試排查指南
車牌識別一體機 – 網絡故障調試排查指南
此文檔用于幫助客戶解決網絡故障所寫的調試排查步驟，主要包含網口不通，網口燈不亮及網口丟包問題。請客戶根據以下順序排查：
1 設備供電排查
1.1 是否采用我們配的電源？設備開機后電壓是多少？
※注意：若有測試條件，請測試一下（指標：12V±5%）
1.2 若客戶采用自己配置的電源，請問客戶電源規格是多少？（電壓需滿足12V±5%，電流需≥2A）
※注意：若客戶自選電源的電流超過2A，比如客戶用了一個12V/5A的電源給我們的設備供電，但同時此電源又給客戶其他設備供電。在尚未定位問題之前，請將外其他負載設備的電源全部斷開（除了我們相機設備）
2 系統指示燈排查
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2.1 設備底板有2個指示燈，一個為綠色一個為紅色，其中綠色的電源指示燈是否常亮？
※注意：若電源指示燈不亮請排查第一步，較大可能是電源有問題
2.2 紅色的的系統指示燈是否有閃爍？
※注意：若系統指示燈常亮或不亮請排查第一步，否則請排查第三步
2.3 上電后LED燈是否有點亮？是否有從最亮到亮度降低的一個過程？是否反復亮滅？
※注意：1）如果一直沒有亮并且是200W一體機，請檢查撥碼開關是否復位；2）如果一直保持最亮狀態或者反復亮滅請聯系技術支持
3 網線問題排查
3.1 網線采用的規格問題
我們推薦5類線以上規格的雙絞線（即超5類線，6類線都適用），為了保證信號質量最好選擇帶屏蔽的雙絞線
3.2 連接相機的網線長度問題
網線最長不能超過100米（按照國際以太網傳輸標準），若超過100米，我們建議中間增加交換機中繼或者更換光纖的傳輸方式
3.3 網線質量問題
網線是否存在中間有折斷？水晶頭連接處是否有線頭脫落斷裂？
※注意：在出現網絡故障時，我們建議在故障點更換一根沒問題的網線再試試
4 網絡拓撲連接方式初級排查（請根據以下幾種故障選擇排查）
4.1 客戶通過電腦直連相機發現故障
4.1.1 網口指示燈問題（燈不亮or只亮1個）
請依次排查問題一、問題二、問題三，若前三步都沒有問題，請聯系技術支持
4.1.2 通過電腦發送ping命令無法ping通
請依次排查問題一、問題二、問題三，若前三步都沒有問題，請排查是否在同一個網段？電腦IP地址與設備IP是否有沖突？使用arp排查是否有設備禁止了ping，但是占用了IP地址，這種情況下只能夠通過 ARP才能夠對比是否有設備或者電腦占用這個IP地址
4.1.3 通過電腦發送ping命令可以ping通，但是存在延遲or丟包
請排查上位機或者瀏覽器是否在使用實時視頻，電腦CPU占用率是否過大，電腦中毒或者電腦配置低也有可能導致此問題的發生。
※注意：前三大步檢查完，同時更換電腦和網線后依然有問題，請聯系技術支持
4.2 客戶通過交換機連相機發現故障
4.2.1 請排查網絡內是否有設備之間有IP地址沖突
4.2.2 請排查網絡內是否處于網絡風暴，導致交換機被占用較多網絡帶寬
建議：當交換機網絡內有多臺設備時，斷開不必要的其他設備，讓相機工作在相對干凈的網絡環境。若現場環境支持，盡量采用4.1的直連方式排查問題
4.3 通過用戶電腦路由器連相機發現故障
4.3.1 請排查路由器是否帶無線功能，是否有無線設備DHCP的IP地址與設備沖突
4.3.2 請排查用戶電腦與設備是否都處于LAN口（即在同一網段）
當相機接入路由器或者交換機有問題時，我們通常建議客戶將相機直連電腦測試
5 設備是否在頻繁重啟
5.1 將SD卡拔掉檢查SD卡是否有問題
使用SDK工具，提取重啟日志，通過重啟日志上面分析一下是否存在什么模塊一直在重啟，導致網絡時斷時續。
5.2 將SD卡拔掉檢查SD卡是否有問題
SD卡有如果是壞的，有可能導致設備運行不正常，CPU占用過高，響應變慢，也有可能一直重啟。拔掉SD卡，看設備是否正常。
此文檔用于幫助客戶解決網絡故障所寫的調試排查步驟，主要包含網口不通，網口燈不亮及網口丟包問題。請客戶根據以下順序排查：
1 設備供電排查
1.1 是否采用我們配的電源？設備開機后電壓是多少？
※注意：若有測試條件，請測試一下（指標：12V±5%）
1.2 若客戶采用自己配置的電源，請問客戶電源規格是多少？（電壓需滿足12V±5%，電流需≥2A）
※注意：若客戶自選電源的電流超過2A，比如客戶用了一個12V/5A的電源給我們的設備供電，但同時此電源又給客戶其他設備供電。在尚未定位問題之前，請將外其他負載設備的電源全部斷開（除了我們相機設備）
2 系統指示燈排查
2.1 設備底板有2個指示燈，一個為綠色一個為紅色，其中綠色的電源指示燈是否常亮？
※注意：若電源指示燈不亮請排查第一步，較大可能是電源有問題
2.2 紅色的的系統指示燈是否有閃爍？
※注意：若系統指示燈常亮或不亮請排查第一步，否則請排查第三步
2.3 上電后LED燈是否有點亮？是否有從最亮到亮度降低的一個過程？是否反復亮滅？
※注意：1）如果一直沒有亮并且是200W一體機，請檢查撥碼開關是否復位；2）如果一直保持最亮狀態或者反復亮滅請聯系技術支持
3 網線問題排查
3.1 網線采用的規格問題
我們推薦5類線以上規格的雙絞線（即超5類線，6類線都適用），為了保證信號質量最好選擇帶屏蔽的雙絞線
3.2 連接相機的網線長度問題
網線最長不能超過100米（按照國際以太網傳輸標準），若超過100米，我們建議中間增加交換機中繼或者更換光纖的傳輸方式
3.3 網線質量問題
網線是否存在中間有折斷？水晶頭連接處是否有線頭脫落斷裂？
※注意：在出現網絡故障時，我們建議在故障點更換一根沒問題的網線再試試
4 網絡拓撲連接方式初級排查（請根據以下幾種故障選擇排查）
4.1 客戶通過電腦直連相機發現故障
4.1.1 網口指示燈問題（燈不亮or只亮1個）
請依次排查問題一、問題二、問題三，若前三步都沒有問題，請聯系技術支持
4.1.2 通過電腦發送ping命令無法ping通
請依次排查問題一、問題二、問題三，若前三步都沒有問題，請排查是否在同一個網段？電腦IP地址與設備IP是否有沖突？使用arp排查是否有設備禁止了ping，但是占用了IP地址，這種情況下只能夠通過 ARP才能夠對比是否有設備或者電腦占用這個IP地址
4.1.3 通過電腦發送ping命令可以ping通，但是存在延遲or丟包
請排查上位機或者瀏覽器是否在使用實時視頻，電腦CPU占用率是否過大，電腦中毒或者電腦配置低也有可能導致此問題的發生。
※注意：前三大步檢查完，同時更換電腦和網線后依然有問題，請聯系技術支持
4.2 客戶通過交換機連相機發現故障
4.2.1 請排查網絡內是否有設備之間有IP地址沖突
4.2.2 請排查網絡內是否處于網絡風暴，導致交換機被占用較多網絡帶寬
建議：當交換機網絡內有多臺設備時，斷開不必要的其他設備，讓相機工作在相對干凈的網絡環境。若現場環境支持，盡量采用4.1的直連方式排查問題
4.3 通過用戶電腦路由器連相機發現故障
4.3.1 請排查路由器是否帶無線功能，是否有無線設備DHCP的IP地址與設備沖突
4.3.2 請排查用戶電腦與設備是否都處于LAN口（即在同一網段）
當相機接入路由器或者交換機有問題時，我們通常建議客戶將相機直連電腦測試
5 設備是否在頻繁重啟
5.1 將SD卡拔掉檢查SD卡是否有問題
使用SDK工具，提取重啟日志，通過重啟日志上面分析一下是否存在什么模塊一直在重啟，導致網絡時斷時續。
5.2 將SD卡拔掉檢查SD卡是否有問題
SD卡有如果是壞的，有可能導致設備運行不正常，CPU占用過高，響應變慢，也有可能一直重啟。拔掉SD卡，看設備是否正常。
